En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD), Fora-Vila Sa Pobla S.L. le informa sobre el tratamiento de sus datos personales.
1. Responsable del tratamiento
Identidad:
Fora-Vila Sa Pobla S.L.
CIF: B57825994
Domicilio social: C/ Madò Buades, 12,
07420 Sa Pobla, Illes Balears, España
Correo electrónico de contacto:
info@foravilarentals.com
2. Datos que tratamos y por qué
Con motivo de la prestación de los servicios de alquiler vacacional, Fora-Vila Sa Pobla S.L. trata los datos personales que usted nos facilita al realizar una reserva, solicitar información o suscribirse a nuestro boletín comercial. Los campos marcados como obligatorios son necesarios para poder formalizar la reserva o acceder a los servicios solicitados; sin ellos, no podrá prestarse el servicio.
En caso de que durante el proceso de reserva o petición de información deban incluirse datos de personas físicas distintas de quien realiza la solicitud, deberá informarles previamente de los extremos contenidos en esta política.
Las finalidades del tratamiento y sus bases jurídicas son las siguientes:
- Gestión de reservas y prestación del servicio:
tramitación de reservas, gestión del cobro, mantenimiento de la relación contractual o precontractual y envío de comunicaciones relativas al estado de la reserva.
Base jurídica: Art. 6.1.b) RGPD — ejecución de un contrato.
- Gestión administrativa, fiscal y de facturación:
cumplimiento de obligaciones contables, tributarias y mercantiles.
Base jurídica: Art. 6.1.c) RGPD — obligación legal.
- Atención al cliente y gestión de consultas:
respuesta a solicitudes de información y gestión de incidencias.
Base jurídica: Art. 6.1.b) RGPD — ejecución de un contrato o medidas precontractuales.
- Envío de newsletter y comunicaciones comerciales:
remisión del boletín de noticias, novedades, promociones y ofertas comerciales por medios electrónicos, únicamente a quienes hayan prestado su consentimiento expreso y separado para ello. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento previo a su retirada.
Base jurídica: Art. 6.1.a) RGPD — consentimiento del interesado.
- Estadísticas y análisis de uso del sitio web:
realización de encuestas y análisis de tendencias de mercado para mejorar nuestros servicios.
Base jurídica: Art. 6.1.f) RGPD — interés legítimo de Fora-Vila Sa Pobla S.L. en la mejora continua de sus servicios.
- Registro de viajeros y comunicación de datos a las autoridades:
recogida y comunicación de los datos exigidos por la normativa aplicable en materia de alojamiento turístico, incluido el Real Decreto 933/2021, a las autoridades competentes a través de los sistemas habilitados al efecto.
Base jurídica: Art. 6.1.c) RGPD — cumplimiento de una obligación legal.
- Comunicaciones con huéspedes por canales electrónicos:
gestión de comunicaciones relativas a la reserva, llegada, check-in, incidencias, asistencia durante la estancia y salida, mediante correo electrónico, teléfono, WhatsApp, plataformas de reserva u otros canales facilitados por el interesado.
Base jurídica: Art. 6.1.b) RGPD — ejecución del contrato, y Art. 6.1.f) RGPD — interés legítimo en garantizar una correcta atención al cliente.
Fora-Vila Sa Pobla S.L. no solicita ni conserva copias completas del DNI, pasaporte o documento de identidad de los huéspedes para el cumplimiento del registro de viajeros, limitándose a recoger los datos estrictamente necesarios exigidos por la normativa aplicable.
Fora-Vila Sa Pobla S.L. trata los datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada, y se compromete a suprimir o rectificar sin dilación aquellos datos que resulten inexactos.
3. ¿Con quién compartimos sus datos?
Para poder prestar los servicios contratados, Fora-Vila Sa Pobla S.L. puede comunicar sus datos a:
- Propietarios y proveedores de alojamientos:
en las comunicaciones con propietarios y proveedores de alojamiento, solo se facilitarán los datos estrictamente necesarios para gestionar la estancia, el acceso al alojamiento, incidencias, mantenimiento u otras cuestiones operativas vinculadas a la reserva.
- Administraciones públicas:
cuando así lo exija la normativa aplicable (p. ej., registro de viajeros).
- Proveedores de servicios tecnológicos (encargados del tratamiento):
los proveedores que tratan datos personales por cuenta de Fora-Vila Sa Pobla S.L. actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a los correspondientes contratos de encargo de tratamiento, conforme al artículo 28 del RGPD:
- Redsys (Red de Sistemas de Pago Electrónico, S.L.):
procesamiento de pagos con tarjeta. Empresa española con domicilio en España.
- Google LLC:
servicios de analítica web (Google Analytics) y cartografía (Google Maps).
- Sentry (Functional Software, Inc.):
monitorización de errores técnicos del sitio web.
La no facilitación de los datos a las entidades mencionadas puede implicar la imposibilidad de prestar el servicio solicitado.
4. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores de servicios mencionados anteriormente tienen su sede en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan con las siguientes garantías:
- Google LLC y sus filiales:
adheridas al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (EU-US Data Privacy Framework), declarado adecuado por la Comisión Europea mediante Decisión de 10 de julio de 2023.
- Sentry (Functional Software, Inc.):
transferencia amparada en Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea, conforme al Art. 46.2.c) RGPD.
5. Plazos de conservación
Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:
- Datos contractuales y de reservas:
6 años desde la finalización de la relación contractual, conforme al Art. 30 del Código de Comercio.
- Datos fiscales y de facturación:
4 años, conforme a la Ley General Tributaria.
- Datos de contacto y consultas:
3 años desde la última interacción.
- Datos de newsletter y comunicaciones comerciales:
hasta que el interesado retire su consentimiento.
- Datos del registro de viajeros:
durante el plazo legalmente exigible por la normativa aplicable en materia de alojamiento turístico y seguridad ciudadana.
Transcurridos estos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.
6. Sus derechos
De acuerdo con el RGPD y la LOPD-GDD, puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso:
conocer qué datos personales suyos tratamos.
- Rectificación:
solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión:
solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Limitación del tratamiento:
solicitar que se restrinja el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad:
recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar su transmisión a otro responsable.
- Oposición:
oponerse al tratamiento de sus datos, en particular cuando esté basado en el interés legítimo.
- Retirada del consentimiento:
cuando el tratamiento se base en el consentimiento, retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, diríjase por escrito a:
- Correo electrónico:
privacy@foravilarentals.com
- Dirección postal:
Fora-Vila Sa Pobla S.L., C/ Madò Buades, 12, 07420 Sa Pobla,
Illes Balears, España
Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente: la
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con sede en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, y accesible a través de su sede electrónica
www.aepd.es.
7. Política de cookies
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Para obtener información detallada sobre los tipos de cookies utilizadas, su finalidad y cómo gestionarlas, consulte nuestra
Política de Cookies.
8. Seguridad y actualizaciones
Fora-Vila Sa Pobla S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados.
Esta política de privacidad puede ser actualizada para adaptarse a cambios legislativos o en los servicios prestados. Le recomendamos que la consulte periódicamente.
Última actualización: mayo de 2026.